INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP
     
    Communications Centre
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    1.3              COMMUNICATIONS CENTRE
     
    1.3.1              INTRODUCTION
     
                  Physical security is so integral to the construction and environment of the Communications Centre (i.e.  computer and telecommunications room) of a hotel, that trying to break out the security elements on there own is not workable.
     
                  Therefore, this section provides the relevant security standards as part of the overall specification information for the aforementioned room.  As well, at the end of this section information in the form of layouts and checklists is provided, which can be given to various contracting parties to enable them to prepare plans and documents prior to the commencement of activities when upgrading or building a 6c Communications centre.
     
                  The layouts in this section are in MS Visio format, which can be used as a template when preparing the relevant documents.  (Please request via the relevant IT/MIS Director.)
     
                  The project checklist in this section is in MS Excel format, which can be used to verify the undertaking of the various tasks involved in building a Communications Centre.  (Please request via the relevant IT/MIS Director.)
     
                  This section should serve as a standard to evaluate the physical security of the computer and/or telecommunications rooms. It is not intended to be the sole source of technical information relating to the installation of the electrical, mechanical, plumbing, or construction components of the computer system.
     
                  The PABX and associated Telecommunications systems should be located in the computer room of the hotel.  This is cost effective as the PABX has the same air-conditioning, fire safety and security requirements as any other computer system and in addition facilitates short inter-connection routes to the patch cabinets of structured wiring schemes where applicable.
     
                  Should the PABX be housed separately due to limited space availability or due to the age of the installation, all standards relating to physical security, fire prevention and detection and access control should be replicated for the PABX room.
     
     
    

    1.3.2              CONTENTS OF THE COMMUNICATIONS CENTRE
     
                  The Communications Centre will house the following equipment, where applicable:
     
                  File Server system(s)
                  Micros computers and journal printer(s)
                  UPS System for the equipment
                  Telephone (wall model)
                  Other hotel systems where applicable
                  Interface hardware where applicable
                  PABX
                  Structured wiring patch cabinets
                  Main Distribution Frame
                  PABX Administration Terminal & Printer
                  Voice Mail Administration Terminal & Printer
                  Relevant Spare Parts
                  
     
    1.3.3              LOCATION OF THE COMPUTER / TELECOMS ROOM
     
                  The computer/telecommunication room should be located in an area that minimises the likelihood of exposure to fire, water, corrosive fumes, heat and smoke from adjoining areas.
     
                  Generally, the computer/telecommunications room should be accessed via the Systems Manager's office with a shatterproof window from the Systems Manager’s office looking into the computer room.  The computer room should be accessible to individuals who need to go there, but not accessible directly via a busy corridor and absolutely not accessible or visible to the general public.  There should be no signs nor any other advertising that describes the location of the computer room.
     
     
    1.3.4              CONSTRUCTION OF THE COMPUTER ROOM
     
                  In general, the computers must be housed in an environment which is fire-resistant, non-combustible and has a sprinkler system.
     
                  1.3.4.1              Water Protection
     
                                The computer room should be located free from any area susceptible to flooding.
     
    

                  (1.3.4.1 Cont’d.)
     
                                No steam or water pipes should be located above the computer room. if they are, they should be sealed, inspected frequently for leakage and condensation, and drain pans below the pipes should be installed.  The floor above the computer room should be watertight and any openings in the computer room ceiling, walls or floor must be sealed to the full thickness of the wall.
     
                  1.3.4.2              Walls, Floors, Ceilings, and Doors
     
                                Walls, floors, ceilings, doorways and other openings should have a one-hour minimum fire-resistance rating